TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. Datos identificativos
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: el titular de www.capotemoda.com es Vicente Sepulveda (en adelante CAPOTEMODA), con domicilio a estos efectos en Calle Luis Vives, número 26, 46113 Moncada, Valencia, (España) de C.I.F.: B46356150. Correo electrónico de contacto: info@capotemoda.com.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de contratación y utilización del sitio web (en adelante, las Condiciones Generales), tienen por objeto regular la información suministrada en el sitio web www.capotemoda.com y las transacciones comerciales que se desarrollen entre CAPOTEMODA y sus usuarios y clientes.
La navegación por parte de un usuario en la tienda online de www.capotemoda.com como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella por parte de un cliente suponen la aceptación de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. CAPOTEMODA se reserva el derecho a modificar en todo momento y sin previo aviso modificar las Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en el sitio web de modo que puedan ser conocidas de antemano por los usuarios y clientes.
Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales o la Política de Privacidad puedes ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto.
3. Información suministrada en el sitio web
CAPOTEMODA se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en www.capotemoda.com en cualquier momento. Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en el sitio web sea veraz y no incluya errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, procederemos de inmediato a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a reconfirmar su pedido al precio correcto o bien a desistir de su compra sin ningún coste por su parte.
Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
CAPOTEMODA no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el sitio web. Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
4. Responsabilidad de CAPOTEMODA
Los usuarios y clientes asumen toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro sitio web. En este sentido, aceptan que CAPOTEMODA no será responsable, directa o indirectamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización del sitio web y, en especial, de la suplantación de la identidad efectuada por un tercero o cualquier utilización fraudulenta de su tarjeta. Usted es el único responsable de custodiar diligentemente los datos de sus tarjetas de crédito. En el caso de pérdida o sustracción de su tarjeta de crédito, usted es responsable de comunicarlo a la oficina de la red emisora de la tarjeta más próxima inmediatamente por teléfono o por cualquier otro medio.
Los usuarios y clientes se obligan a indemnizar a CAPOTEMODA de cualesquiera daños y perjuicios que pudiera causarle directa o indirectamente como consecuencia del incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones Generales, la infracción de la normativa aplicable y/o la vulneración de los derechos de CAPOTEMODA.
El Usuario reconoce que técnicamente no es posible lograr una disponibilidad del sitio web al 100%. Sin embargo, CAPOTEMODA se esforzará por mantener disponible el sitio web de la forma más constante posible. En especial, por razones de mantenimiento, seguridad o capacidad, así como a consecuencia de acontecimientos sobre los que no pueda ejercer ningún control CAPOTEMODA (tales como interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios.), pueden producirse breves anomalías o la suspensión pasajera de los servicios de www.capotemoda.com.
CAPOTEMODA no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular CAPOTEMODA no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
La responsabilidad de CAPOTEMODA en relación con cualquier producto adquirido en el sitio web www.capotemoda.com quedará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
5. Obligaciones de clientes y usuarios
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de CAPOTEMODA, sus proveedores, el resto de usuarios y clientes o, en general, de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres y a los adultos que no cuenten con la capacidad de obrar para obligarse contractualmente; CAPOTEMODA no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad o la capacidad de obrar de los mismos.
Los usuarios y clientes de www.capotemoda.com se obligan a:
- Utilizar el sitio web para realizar consultas o pedidos lícitos. Quedan prohibidos todos los pedidos falsos, fraudulentos o con ánimo defraudatorio.
- Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de cliente o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados. En particular, resulta necesario que nos facilites una dirección de correo electrónico y una dirección postal para la realización de los envíos y, en su caso, otros datos de contacto que podremos utilizar para ponernos en contacto contigo si es necesario.
- No introducir, almacenar o difundir en el sitio web ningún programa, datos, virus, código, robot o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de CAPOTEMODA, de cualquier otro usuario o cliente o, en general, de cualquier tercero.
- Conservar con la diligencia debida el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por CAPOTEMODA. El cliente será responsable en todo momento de la custodia de sus claves de acceso que son personal e intransferible, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de las mismas. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los contenidos del sitio web realizado bajo la contraseña de un cliente se reputarán realizadas por dicho cliente, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso con completa indemnidad para CAPOTEMODA. En caso de que se produzca alguna circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el cliente deberá comunicárnoslo inmediatamente a fin de que procedamos inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma.
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- No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio web, y a no utilizar los contenidos y la información incluida en el sitio web para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
El usuario y el cliente aceptan que la inobservancia de cualquiera de las Condiciones Generales constituirá un incumplimiento de las mismas reservándose CAPOTEMODA, el derecho de denegar o retirar al usuario o al cliente que hayan incumplido las Condiciones Generales, sin previo aviso, el acceso al sitio web y el derecho de CAPOTEMODA de ejercer las acciones que le correspondan en derecho.
6. Realización del pedido. Ofertas y Precios
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.capotemoda.com, y registrarse como cliente, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.capotemoda.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en las tiendas presenciales de CAPOTEMODA en España, así como la de otros proveedores de sus productos.
Todos los precios que se indican en www.capotemoda.com incluyen el IVA. Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte, tal y como se contempla más adelante. El cliente acepta el pago de los gastos de envío.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por CAPOTEMODA constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre CAPOTEMODA y sus clientes. CAPOTEMODA archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, CAPOTEMODA remitirá al cliente un e-mail comprobante de la compra. Si el cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
7. Disponibilidad de los productos
La selección de productos ofrecidos en www.capotemoda.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si no se hacen los envíos en la fecha prevista, no constituye una causa para la cancelación y / o daños en virtud del presente Acuerdo. Tú como cliente asumes que durante las temporadas festivas estos plazos de entrega se podrán ver incrementados.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio Web en cualquier momento.
No aceptamos ninguna responsabilidad sobre el hecho de quitar o modificar cualquier producto o contenido del sitio web, o por no tramitar un pedido una vez que hayamos enviado el confirmación de envío.
8. Gastos de envío
Los gastos de envío no están comprendidos en los precios suministrados en el sitio web y son mostrados antes de finalizar una compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los gastos de envío pertinentes correrán a cargo del cliente.
ÓRDENES INFERIORES A 49€:
- España, Islas Baleares y Portugal: 5€
ÓRDENES SUPERIORES A 49€:
- España, Islas Baleares y Portugal: GRATUITO
9. Pago
Los pagos en www.capotemoda.com se realizan a través de las plataformas de PAYPAL, mediante transferencia bancaria o a través del TPV del Banco Popular mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Masterdard, Visa Electrón, American Express y/o otras tarjetas análogas) Ambas están certificadas por VeriSign (prestigiosa empresa de certificación de seguridad informática).
En el caso de que el TPV del Banco Popular informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.
El cliente deberá informar a CAPOTEMODA de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta de crédito o de débito, mediante e-mail a info@capotemoda.com, para que se puedan llevar a cabo las gestiones y comprobaciones pertinentes.
CAPOTEMODA se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.
CAPOTEMODA en ningún momento tiene acceso a los datos de la tarjeta, ni el banco a los datos de la compra.
En el caso de transferencia bancaria, No olvides indicar tu nombre completo y el número de pedido.
Para más información, envíanos un email a info@capotemoda.com
10. Modos y plazos de envío
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. No se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación CAPOTEMODA no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. El cliente deberá ponerse en contacto con la empresa de envío para gestionar la entrega.
Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a la empresa de transporte Tourline Express (www.tourlineexpress.com)
11. Cambios y devoluciones
11.1. Cambios y devoluciones
Si una vez recibida la compra efectuada en www.capotemoda.com no quedas satisfecho, podrás cambiarla o devolverla en un plazo de quince días desde su recepción.
Para proceder a su cambio o devolución deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:
- El producto no debe estar usado.
- Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Debe ser entregado en nuestras oficinas antes de los 15 días desde la fecha en que recibió el pedido.
Por favor, envía el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
Serás responsable del coste de devolvernos los productos. Ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos no aceptaremos el paquete.
Tras examinar el artículo te comunicaremos si tienes derecho al cambio o devolución, el cual se efectuará lo antes posible. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Sólo es posible tramitar cambios o devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.
11.2 Devoluciones por defectos.
En el supuesto de que en el momento de entrega de un pedido detectases algún problema (falta de alguno de los productos, taras o productos deteriorados o incorrectos) debes ponerte en contacto con nosotros por medio de nuestro Formulario de Contacto indicándonos el daño que sufre dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Te informamos que todo el producto enviado se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones.
Deberás devolvernos el producto a la dirección indicada, antes de los 15 días posteriores a su recepción. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si se procede a la sustitución del mismo. En el caso de sustitución, se te enviará un producto nuevo libre de defectos sin ningún cargo extra. La sustitución se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia.
No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.
12. Reembolso de los importes pagados
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. CAPOTEMODA no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y de los accesorios de los artículos objeto de la devolución o cambio. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que no serán devueltos. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, CAPOTEMODA procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.
13. Privacidad y protección de datos personales
A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, CAPOTEMODA te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de CAPOTEMODA con los datos obtenidos en el sitio web www.capotemoda.com, debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos.
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CAPOTEMODA no dispone en ningún momento de los datos relativos a su tarjeta de crédito. Los datos se introducen directamente en una página web segura de la entidad bancaria que gestiona el pago (Banco Popular o PAYPAL), garantizándole así mayor seguridad y confidencialidad.
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16. Independencia e integración de las cláusulas
La ilicitud, invalidez o inefectividad de cualquiera de las cláusulas incluidas en estas Condiciones Generales no afectará a la eficacia del resto, siempre que los derechos y obligaciones de las partes no se vieran afectados de forma esencial. Dichas cláusulas deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas.
17. Legislación aplicable y competencia judicial
Las compraventas realizadas en www.capotemoda.com se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).